Políticas

de devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

🧾 Política de Devoluciones – Brillo Sureño SPA

 

En Brillo Sureño SPA nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Por ello, aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

 

✅ Condiciones para aceptar una devolución:

El producto debe presentar defectos de fabricación comprobables (por ejemplo: envase dañado de origen, fórmula alterada, contenido incompleto de fábrica, etc.).

La solicitud de devolución debe realizarse dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto.

El producto debe estar en su empaque original, sin uso, y acompañado del comprobante de compra.

 

❌ No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos abiertos, usados o manipulados.

Daños causados por mal almacenamiento, transporte posterior a la entrega o mal uso del producto.

Cambios por error de compra, arrepentimiento o diferencias de aroma, color u otras características que no constituyan falla de fábrica.

 

🛠️ Proceso de devolución:

Enviar un mensaje a nuestro WhatsApp o correo electrónico con fotos claras del producto defectuoso.

Evaluaremos el caso en un plazo máximo de 48 horas.

Si procede la devolución, coordinaremos el retiro o reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.

 

💬 Contáctanos ante cualquier duda o inconveniente. Queremos que tu experiencia con Brillo Sureño SPA sea segura, clara y confiable.